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互联网服务要重视晚年人

2019-04-01 来历:《人民日报》  记者:  点击数:

互联网科技的快速开展对包含晚年人在内的一切公民提出了更高的学习要求,但考虑到晚年人承受新事物才能,技能的开展需求统筹他们的需求 

网上购物、网上缴费、网上预定挂号、移动付出……互联网年代,人们日子益发便当。在大多数人享用互联网科技的一起,也有部分社会集体一时跟不上日子的脚步。不会上网、不会运用智能手机,本来便当的技能反而给他们的日子带来诸多不便。 

受地域、才能、本质等约束,人们对互联网科技的触摸规模与把握程度存在显着差异,这造成了时机不均。其间,晚年人是首要集体。晚年人具有智能手机的份额并不高,一些晚年人即便有智能手机,也仅仅运用根本的电话功用,不会运用移动互联的信息化运用,不能取得根据信息化的各种服务,与移动互联网技能相伴而生的个人信息走漏、新式欺诈违法等安全隐患也往往首要会集在晚年人身上。 

    互联网科技的快速开展对包含晚年人在内的一切公民提出了更高的学习要求,但考虑到晚年人承受新事物才能,技能的开展需求统筹他们的需求。全社会要从思想观念、常识遍及、商场形式、集体培养、途径保证等方面保证这部分人群不被边缘化。 

    要处理这方面的问题,需求发挥政府的推进效果和政策的导向效果,尽力促进信息资源的优化装备和公正运用。要防止对不熟悉网络的集体特别是对晚年人的数字排挤,从公益视点动身,着力建造健康相等的才智社会。政府应当加强网络基础设施建造,将信息化服务作为基础设施和公共服务,依托现有的行政就事服务大厅、文化站、图书室等场所作为城乡社会信息化基础设施,为晚年人等集体供给规范的信息化服务,下降他们运用互联网服务的技能妨碍。 

    民生类的信息化工程也应当保存必定份额的传统途径,不能让数字屏幕成为供给服务的仅有途径。在医院、银行、电力等服务范畴要保存必定数量的人工窗口,统筹各方需求。此外,还要清晰对“拒收人民币”等行为的处分规范,以立法方法禁止商业机构撤销现金购物。在服务信息推送上,也要重视晚年人需求,不盲目寻求“无纸化工作”。 

    在有条件的区域,能够考虑由政府牵头建立途径,立异晚年人互联网服务商业形式。途径服务中的根本服务由政府机构供给,包含常见的服务信息查询与发布、信息沟通等,无需付出费用、无需注册就能享用到根本服务。在此基础上,由相应的公司为晚年用户供给愈加个性化的专业服务,比如在线门诊挂号、事项代理等。未来网络途径还能够完成增值服务,让晚年人足不出户就能够享用付费定制化服务,以商业形式立异处理晚年人互联网服务的可持续开展问题。 


责任编辑:马婷

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